Politique de remboursement

RETOURS

Industry offre des retours et des échanges GRATUITS pour la marchandise qui n’a pas été portée, lavée ou modifiée, et qui porte encore toutes ses étiquettes d’origine, dans les 14 jours suivant la soumission de votre commande.

Si vous souhaitez retourner un article que vous avez commandé, veuillez utiliser l’étiquette d’expédition prépayée fournie dans votre colis. Collez l’étiquette sur l’extérieur du colis et déposez-le au point de dépôt le plus près. Veuillez remplir et joindre le formulaire fourni pour nous indiquer la raison pour laquelle vous retournez l’article. Cela nous aidera à nous améliorer!

Les retours sont traités dans les deux jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt. Tous les remboursements sont effectués au moyen de la méthode de paiement initiale et seront confirmés par courriel. Le délai de traitement des remboursements varie selon la banque ou l’institution financière par laquelle le paiement a été effectué.

Industry se réserve le droit de refuser le retour pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion; par exemple, si la marchandise ne respecte pas notre politique de retour (articles portés, lavés, sans étiquettes, en dehors de la période de retour, etc.), ou si nous découvrons une constante de retours déraisonnables et répétitifs associée à votre compte.

Industry n’est pas responsable du coût d’un retour expédié par d’autres moyens que l’étiquette de retour prépayée fournie.

RETOURS EN PROVENANCE DES ÉTATS-UNIS

Pour un retour en provenance des États-Unis, veuillez nous envoyer un courriel à hello@industryclothing.com indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous désirez retourner. Nous vous répondrons avec les renseignements nécessaires pour remplir les documents fournis. Collez l’étiquette et toutes les copies des documents remplis à l’extérieur du colis dans la pochette d’expédition transparente fournie. Déposez le colis au point de dépôt le plus près. Veuillez remplir et joindre le formulaire fourni pour nous indiquer la raison pour laquelle vous retournez l’article. Cela nous aidera à nous améliorer!

Industry n’est pas responsable des retards ou des frais découlant de l’omission de ces documents. Tout frais payé par Industry à cause de documents manquants ou incomplets sera déduit du remboursement de la commande.